エラーが出力されてライセンスサイトへのログイン処理に失敗します

ライセンスシステムにログインを試みた際に、以下のようなエラーを出力してログインに失敗することがあります。

Entitlement ID has already been registered by another user. Please contact SIOS Technology Corp Customer Support to have your account created.

 

メッセージの概要と出力要因

メッセージの出力は、ログイン時に指定されたEntitlement IDが既に登録済みであることを示しています。
登録済みのEntitlement IDを指定してログインしている場合に出力されます。

 

対処方法

“Activation ID/Entitlement ID(Optional)”の項目は、お客様のアカウント情報とライセンス情報を関連付けるために必要な項目です。

関連付けの作業は1度Entitlement IDを指定してログイン頂ければ即時完了となり、次回以降のログインの度に都度入力を必要とする項目ではございません。

上述のようなエラーメッセージが出力された場合は、”Activation ID/Entitlement ID(Optional)”の項目に対する入力を省略してログインをお試しください。

 

ライセンスシステムの入力項目の補足

項目 記入内容 留意事項
User Name ユーザー名(以前のログインID) 新ライセンスシステムへログインするためのパスワードが旧SteelEye社より2010年7月24日(土)から7月25日(日)の間に送付されています。
Password パスワード
Activation ID/Entitlement ID(Optional) ライセンス未取得のActivationID/Entitlement ID があれば入力してください。 オプション入力項目です。ライセンスの再発行(Rehost)などを行う場合は、不要です。当該項目へ入力が必要なケース
・新規に購入いただいた場合等、アカウントとの関連づけが未実施のActivationID/EntitlementIDをお持ちの場合
・バージョンアップ頂いたことで、別途新しいライセンス証書(ActivationID/EntitlementID)を送付させて頂いた場合
※ActivationID/EntitlementIDを指定してログイン頂くことで、自動的にアカウントとの関連付けを行います。
この作業は1度実施頂ければ以降のログイン時には不要となります。

 

 

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